Política de Cookies

El responsable de la instalación y tratamiento de datos derivados de las cookies es INKA Automotriz Diesel E.I.R.L., identificada con RUC N.º 20528035354, con domicilio en Av. de la Cultura, Urb. Villa Carmen MZ. A Lote 1, San Jerónimo, Cusco, Perú. Para cualquier consulta relacionada con el uso de cookies puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: ventas.cusco@inkadiesel.com
• Teléfono Cusco: +51 940 250 036 | +51 974 357 160
• Teléfono Arequipa: +51 932 444 229
• Sitio web: https://inkadiesel.com

La presente Política de Cookies se rige por las siguientes normas vigentes en la República del Perú:

• Ley N.º 29733 — Ley de Protección de Datos Personales (03.07.2011): aplicable cuando las cookies recopilan o tratan datos de carácter personal.
• D.S. N.º 003-2013-JUS — Reglamento de la Ley N.º 29733 (22.03.2013): desarrolla los principios y obligaciones del responsable del tratamiento.
• Directiva de Seguridad de la Información N.º 001-2020-JUS/DGTAIPD: establece medidas técnicas para la protección de datos tratados por medios electrónicos.
• Ley N.º 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor: garantiza el derecho del consumidor a una información veraz sobre el uso de sus datos.
• Ley N.º 27444 — Ley del Procedimiento Administrativo General: aplicable a los procedimientos de ejercicio de derechos ante la ANPDP.

Las cookies son pequeños ficheros de texto que un sitio web instala en el dispositivo del usuario (ordenador, tableta, teléfono móvil) al momento de la visita. Permiten que el sitio reconozca al usuario en visitas posteriores, recuerde sus preferencias y mejore la experiencia de navegación. Además de las cookies, la Empresa puede utilizar tecnologías similares como:

• Web beacons (píxeles de seguimiento): imágenes transparentes de 1×1 píxel que permiten saber si una página o correo electrónico ha sido abierto.
• Local Storage / Session Storage: mecanismos del navegador que almacenan datos localmente, con función similar a las cookies pero con mayor capacidad.
• Fingerprinting: técnica que combina características del dispositivo y navegador para identificar de forma estadística al usuario, usada únicamente con fines de seguridad antifraude.
• SDKs de terceros: fragmentos de código de proveedores externos (analítica, publicidad) integrados en el sitio que pueden recopilar datos de navegación.

Clasificamos las cookies en función de su finalidad y necesidad de consentimiento, conforme al principio de finalidad establecido en el Art. 6 de la Ley N.º 29733:

• Cookies técnicas o estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio web. Permiten la navegación, el acceso a áreas seguras, el carrito de compras y la autenticación. No requieren consentimiento del usuario (Art. 12, inc. b, Ley N.º 29733 — relación contractual).
• Cookies de preferencias o funcionalidad: permiten recordar elecciones del usuario (idioma, región, tipo de visualización). Se instalan solo si el usuario las acepta.
• Cookies analíticas o de medición: recopilan información estadística anónima o pseudónima sobre el comportamiento de navegación (páginas vistas, tiempo en el sitio, origen del tráfico). Se activan únicamente con consentimiento previo del usuario. Proveedor principal: Google Analytics (Google LLC, EE.UU.).
• Cookies de marketing o publicidad: permiten mostrar anuncios personalizados y medir la efectividad de campañas publicitarias. Pueden compartir datos con redes publicitarias externas. Se instalan solo con consentimiento expreso y previo del usuario.
• Cookies de redes sociales: instaladas por plataformas externas (Facebook, Instagram) cuando el usuario interactúa con botones de compartir o widgets integrados. Su tratamiento se rige por la política de privacidad de cada red social.

Conforme a los Arts. 11 al 14 de la Ley N.º 29733, la instalación de cookies se sustenta en las siguientes bases legales:

• Consentimiento del titular (Art. 11): requerido para cookies analíticas, de marketing y de redes sociales. El usuario otorga su consentimiento a través del panel de preferencias de cookies al ingresar al sitio por primera vez.
• Ejecución de una relación contractual (Art. 12, inc. b): justifica las cookies técnicas necesarias para procesar pedidos, gestionar el carrito de compras y mantener la sesión del usuario autenticado.
• Obligación legal (Art. 12, inc. c): sustenta el uso de cookies de seguridad y antifraude exigidas por la normativa de comercio electrónico.
• Interés legítimo (Art. 12, inc. f): aplicable a cookies de seguridad que previenen accesos no autorizados, siempre que no prevalezcan los intereses o derechos fundamentales del titular.

Algunos servicios integrados en nuestro sitio web instalan cookies de terceros que quedan fuera del control directo de la Empresa. Estos proveedores cuentan con sus propias políticas de privacidad:

• Google Analytics (Google LLC): analítica de tráfico web. Política de privacidad: policies.google.com/privacy.
• Google Ads / Google Tag Manager (Google LLC): medición de conversiones y gestión de etiquetas de marketing.
• Facebook Pixel (Meta Platforms, Inc.): seguimiento de conversiones y creación de audiencias publicitarias. Política de privacidad: www.facebook.com/privacy/policy.
• WhatsApp Business API (Meta Platforms, Inc.): integración del botón de contacto directo.
• La Empresa no es responsable de las cookies instaladas por estos terceros. Para desactivarlas, consulte la sección de gestión de cookies de cada proveedor o use las herramientas de opt-out disponibles en sus respectivas políticas.

Las cookies se conservan durante el tiempo necesario para cumplir su finalidad, aplicando los siguientes plazos orientativos:

• Cookies de sesión: se eliminan automáticamente al cerrar el navegador. No persisten entre sesiones.
• Cookies técnicas persistentes: hasta 12 meses desde su instalación o hasta que el usuario las elimine manualmente.
• Cookies analíticas (Google Analytics): hasta 26 meses, conforme a la configuración predeterminada de Google Analytics 4.
• Cookies de marketing: entre 30 y 180 días según el proveedor (Facebook Pixel: 90 días; Google Ads: 90 días).
• Cookies de preferencias: hasta 12 meses o hasta que el usuario revoque su consentimiento.
• Una vez transcurridos estos plazos o revocado el consentimiento, los datos almacenados en cookies serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Las cookies analíticas y de marketing gestionadas por proveedores externos como Google LLC o Meta Platforms, Inc. implican la transferencia de datos de navegación a servidores ubicados fuera del Perú (principalmente en Estados Unidos). En virtud del Art. 15 de la Ley N.º 29733, dichas transferencias solo se realizan cuando:

• El país destinatario ofrece niveles de protección adecuados reconocidos por la ANPDP, o
• Se han suscrito acuerdos contractuales con garantías equivalentes a las exigidas por la legislación peruana, o
• El titular ha otorgado consentimiento expreso a través del panel de preferencias de cookies.
• Google LLC opera bajo el marco EU-US Data Privacy Framework, que establece garantías equivalentes de protección. Meta Platforms, Inc. aplica cláusulas contractuales tipo para transferencias internacionales.

El usuario puede gestionar, aceptar o rechazar las cookies en cualquier momento a través de los siguientes mecanismos:

• Panel de preferencias de cookies del sitio web: disponible al ingresar por primera vez y accesible en el enlace "Gestionar cookies" del pie de página. Permite activar o desactivar cada categoría de cookie de forma independiente.
• Configuración del navegador — Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.
• Configuración del navegador — Mozilla Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio.
• Configuración del navegador — Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio > Administrar y eliminar cookies.
• Configuración del navegador — Safari (macOS/iOS): Preferencias > Privacidad > Gestionar datos del sitio web.
• Herramientas de opt-out de terceros: Google Analytics Opt-out (tools.google.com/dlpage/gaoptout), Network Advertising Initiative (optout.networkadvertising.org), Your Online Choices (www.youronlinechoices.com).
• Tenga en cuenta que desactivar cookies técnicas puede impedir el funcionamiento correcto del sitio web, el carrito de compras y la tienda virtual.

En la medida en que las cookies recopilen datos de carácter personal, el titular dispone de los derechos ARCO reconocidos en los Arts. 18 al 24 de la Ley N.º 29733, ejercibles de forma gratuita:

• Derecho de Acceso (Art. 19): conocer qué datos personales han sido recopilados a través de cookies y con qué finalidad.
• Derecho de Rectificación (Art. 20): solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Derecho de Cancelación o Supresión (Art. 21): solicitar la eliminación de los datos tratados mediante cookies cuando hayan dejado de ser necesarios o se revoque el consentimiento.
• Derecho de Oposición (Art. 22): oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o analítica conductual.
• Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud escrita a ventas.cusco@inkadiesel.com, adjuntando copia de su DNI o documento de identidad equivalente. La Empresa responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles.

La Empresa se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Cookies en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales, tecnológicos o a nuevas prácticas del negocio. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web, con indicación de la fecha de actualización al inicio del documento. En caso de modificaciones sustanciales que afecten los derechos de los titulares, se notificará a través de un aviso destacado en el sitio web. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la Política actualizada.

Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o reclamación vinculada al uso de cookies, el usuario puede:

• Contactar directamente a la Empresa mediante correo electrónico a ventas.cusco@inkadiesel.com.
• Presentar un reclamo formal a través del Libro de Reclamaciones disponible en /legal/libro-de-reclamaciones.
• Acudir al INDECOPI como autoridad de protección al consumidor en materia de comercio electrónico.
• Presentar una queja o denuncia ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP), dependiente del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, que es la autoridad competente en materia de protección de datos personales en el Perú (www.minjus.gob.pe/proteccion-de-datos-personales).