Términos y Condiciones de Uso y Venta

La empresa titular de este sitio web es INKA Automotriz Diesel E.I.R.L., identificada con RUC N.º 20528035354, con domicilio en Av. de la Cultura, Urb. Villa Carmen MZ. A Lote 1, San Jerónimo, Cusco, Perú. Para cualquier consulta puede contactarnos mediante:

• Correo electrónico: ventas.cusco@inkadiesel.com
• Teléfono Cusco: +51 940 250 036 | +51 974 357 160
• Teléfono Arequipa: +51 932 444 229
• Sitio web: https://inkadiesel.com
• Tienda virtual: https://tienda.inkadiesel.com

El acceso, la navegación y el uso de este sitio web, así como la realización de compras, implican la aceptación plena, voluntaria y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Estos complementan las disposiciones del Código Civil peruano, el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y demás normas aplicables. Si usted no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entiende por:

• ”La Empresa”: INKA Automotriz Diesel E.I.R.L., titular del sitio web y responsable de la venta.
• ”Usuario”: toda persona natural o jurídica que accede o navega en el sitio web.
• ”Cliente”: usuario que realiza una compra de uno o más productos.
• ”Repuesto”: pieza, componente o accesorio automotriz diésel ofrecido por la Empresa.
• ”Sitio Web”: el portal inkadiesel.com y la tienda virtual tienda.inkadiesel.com.
• ”Orden de compra”: solicitud formal de adquisición de productos remitida por el cliente.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, responsable y acorde a las buenas costumbres. Queda expresamente prohibido:

• Realizar compras siendo menor de 18 años o sin capacidad legal para contratar.
• Usar el sitio con fines fraudulentos, ilegales o contrarios al orden público.
• Reproducir, copiar o distribuir contenido del sitio sin autorización escrita previa.
• Introducir virus, malware u otros elementos dañinos en los sistemas de la Empresa.
• Realizar scraping masivo de datos o sobrecargar los servidores mediante solicitudes automatizadas.
• Suplantar la identidad de la Empresa, sus empleados o de otros usuarios.

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos y completar el proceso de pedido indicando sus datos de contacto y entrega. La Empresa enviará una confirmación de recepción de la orden vía correo electrónico o WhatsApp. Dicha confirmación no implica la aceptación definitiva; esta se perfecciona cuando la Empresa verifica la disponibilidad del stock y valida el pago. La Empresa se reserva el derecho de rechazar un pedido por agotamiento de stock, error en el precio publicado o sospecha fundada de fraude, comunicando el motivo al cliente y realizando el reembolso íntegro si el pago ya fue procesado.

Los productos ofrecidos corresponden a repuestos, accesorios y componentes automotrices para vehículos diésel de las marcas Volvo, Scania, Mercedes-Benz, International y otras. Las imágenes publicadas son de carácter referencial y pueden presentar variaciones menores respecto al producto físico. La disponibilidad de stock y los precios pueden modificarse sin previo aviso. La Empresa garantiza que todos los productos son genuinos y provienen de proveedores certificados, incluyendo distribuidores autorizados de EGE FREN y SEM.

Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar que el repuesto sea compatible con el modelo, año de fabricación y especificaciones técnicas del vehículo antes de realizar la compra. La Empresa brinda asesoría técnica como servicio complementario, pero no garantiza la compatibilidad cuando el cliente no proporciona información completa y precisa del vehículo. Se recomienda que la instalación sea realizada por un técnico mecánico calificado. La Empresa no asume responsabilidad por daños derivados de:

• Instalación incorrecta o realizada por personal no calificado.
• Uso del repuesto en un vehículo distinto al declarado por el cliente.
• Modificaciones realizadas al producto después de su entrega.
• Uso del repuesto fuera de las condiciones técnicas recomendadas por el fabricante.

Los precios se expresan en Soles peruanos (S/.) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV 18%) salvo indicación contraria. La Empresa emite comprobantes de pago electrónicos (boleta de venta o factura) en cumplimiento de las normas de la SUNAT. Para solicitar factura, el cliente deberá proporcionar su RUC al momento del pedido. Los medios de pago disponibles incluyen:

• Transferencia bancaria o depósito en cuenta.
• Pago en efectivo en nuestras sedes (Cusco y Arequipa).
• Pago digital mediante Yape o Plin.
• Pasarela de pago virtual (según disponibilidad en la tienda en línea).

Los despachos se realizan a nivel nacional mediante empresas de transporte (courier) o servicio propio, según disponibilidad. El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del destino, la disponibilidad del transportista o circunstancias de fuerza mayor. La responsabilidad de la Empresa concluye cuando el pedido es entregado al transportista designado o al cliente directamente. En caso de pérdida o daño durante el traslado, la Empresa gestionará el reclamo ante la empresa transportista en coordinación con el cliente.

Todos los productos cuentan con garantía conforme a lo establecido por el fabricante y a lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571). Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe cumplir las siguientes condiciones:

• Comunicar el reclamo dentro de los 7 días calendario desde la recepción del producto.
• El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, instalación ni manipulación.
• Presentar el comprobante de pago original y el empaque original del producto.
• No se aceptan devoluciones de repuestos eléctricos o electrónicos instalados, pues su manipulación invalida la garantía de fábrica.
• Los costos de envío por devolución serán coordinados caso a caso según la naturaleza del reclamo.
• Los productos con defecto de fábrica debidamente acreditado serán reemplazados o reembolsados sin costo para el cliente.

De conformidad con el artículo 57° del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), el cliente tiene derecho a retractarse de una compra realizada a distancia (por internet o teléfono) dentro de los 7 días calendario contados desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar motivo y sin penalidad. Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicarse a ventas.cusco@inkadiesel.com. Este derecho no aplica en los siguientes casos:

• Productos elaborados conforme a especificaciones personalizadas del cliente (pedidos a medida).
• Repuestos cuyo sello de seguridad o empaque original haya sido roto o dañado.
• Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos en estado original una vez utilizados o instalados.

En la máxima medida permitida por la ley peruana, la Empresa no asumirá responsabilidad por:

• Daños o perjuicios derivados de una instalación incorrecta o uso inadecuado del repuesto.
• Incompatibilidad del repuesto con el vehículo cuando el cliente proporcionó información incorrecta o incompleta.
• Interrupciones o errores del sitio web por causas ajenas al control razonable de la Empresa (fallas de hosting, cortes de internet, ciberataques, fuerza mayor).
• Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio o los productos.
• Contenido de sitios web externos a los que se pueda acceder mediante enlaces publicados en nuestro sitio.

Todos los contenidos del sitio web —incluyendo el logotipo, la marca “Inka Automotriz Diesel”, textos, imágenes, fotografías, diseños y código fuente— son propiedad de la Empresa o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por la Decisión Andina 486 y demás normas de propiedad intelectual de la República del Perú. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita previa de la Empresa. Las marcas de terceros mencionadas (Volvo, Scania, Mercedes-Benz, International, EGE FREN, SEM, entre otras) son propiedad de sus respectivos titulares y se citan únicamente con fines informativos y de referencia técnica.

La Empresa se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web, con la fecha de actualización indicada al inicio del documento. Se recomienda revisar periódicamente esta sección. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen íntegramente por las leyes de la República del Perú, en particular por el Código Civil, el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales. Para la resolución de controversias entre la Empresa y los consumidores, las partes podrán acudir al INDECOPI como autoridad competente. Para disputas de naturaleza civil o comercial, las partes se someten expresamente a la competencia de los Juzgados y Tribunales del distrito judicial de Cusco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.