Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es INKA Automotriz Diesel E.I.R.L., identificada con RUC N.º 20528035354, con domicilio legal en Av. de la Cultura, Urb. Villa Carmen MZ. A Lote 1, San Jerónimo, Cusco, Perú. Puede contactar al responsable para cualquier consulta vinculada a la presente Política a través de:

• Correo electrónico: ventas.cusco@inkadiesel.com
• Teléfono Cusco: +51 940 250 036 | +51 974 357 160
• Teléfono Arequipa: +51 932 444 229
• Sitio web: https://inkadiesel.com

La presente Política se rige por las siguientes normas vigentes en la República del Perú:

• Ley N.º 29733 — Ley de Protección de Datos Personales (03.07.2011).
• D.S. N.º 003-2013-JUS — Reglamento de la Ley N.º 29733 (22.03.2013).
• Directiva de Seguridad de la Información N.º 001-2020-JUS/DGTAIPD.
• Ley N.º 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor.
• Ley N.º 27444 — Ley del Procedimiento Administrativo General.
• Resolución Directoral N.º 019-2013-JUS/DGPDP — Directiva de Seguridad de la Información.

La Empresa recopila datos personales que el usuario proporciona de forma voluntaria a través de formularios de contacto, pedidos en línea, registro en la tienda virtual o comunicación directa. Las categorías de datos tratados incluyen:

• Datos identificativos: nombre y apellidos, DNI o RUC, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono o celular.
• Datos de ubicación: dirección de entrega o recojo de productos.
• Datos de facturación: RUC, razón social, dirección fiscal (para la emisión de comprobantes SUNAT).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de sesión (a través de cookies analíticas con consentimiento).
• Datos de comunicación: contenido de mensajes enviados por WhatsApp, correo electrónico o formularios de consulta.

Los datos personales recopilados serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades, en cumplimiento del principio de finalidad establecido en el Art. 6 de la Ley N.º 29733:

• Gestión de pedidos: procesamiento, confirmación y seguimiento de órdenes de compra.
• Facturación y obligaciones tributarias: emisión de boletas y facturas electrónicas conforme a la normativa SUNAT.
• Logística y entrega: coordinación con empresas de transporte para el despacho de productos.
• Atención al cliente: resolución de consultas, reclamos y solicitudes postventa.
• Comunicaciones comerciales: envío de catálogos, promociones y novedades (previa obtención de consentimiento expreso del titular).
• Cumplimiento legal: atención de requerimientos de autoridades competentes (SUNAT, INDECOPI, Poder Judicial).
• Mejora del sitio web: análisis estadístico anónimo de la navegación para optimizar la experiencia del usuario.

El tratamiento de datos personales realizado por la Empresa se sustenta en las siguientes causas habilitantes reconocidas por los Arts. 11 al 14 de la Ley N.º 29733:

• Consentimiento del titular (Art. 11): para finalidades de comunicación comercial, cookies no esenciales y suscripción a boletines informativos.
• Ejecución de una relación contractual (Art. 12, inc. b): para la gestión de pedidos, entregas, pagos y garantías cuando el titular es parte de una transacción comercial.
• Obligación legal (Art. 12, inc. c): para la emisión de comprobantes de pago electrónicos y atención de requerimientos de la SUNAT, INDECOPI u otras autoridades.
• Interés legítimo (Art. 12, inc. f): para la prevención de fraude, seguridad informática y mejora de la calidad del servicio.

La Empresa no vende, cede ni comparte datos personales con terceros con fines comerciales propios. Los datos podrán ser comunicados únicamente en los siguientes supuestos, conforme al Art. 15 de la Ley N.º 29733:

• Empresas de transporte y courier: nombre, dirección de entrega y teléfono de contacto, estrictamente para la gestión del despacho.
• Pasarelas de pago y entidades financieras: datos de facturación necesarios para procesar transacciones de forma segura.
• Servicios tecnológicos (hosting, correo electrónico, analítica web): bajo contratos de encargo de tratamiento con cláusulas de confidencialidad y seguridad.
• Autoridades públicas: cuando exista obligación legal o requerimiento judicial debidamente fundamentado.
• En ningún caso se cederán datos a terceros no indicados sin consentimiento expreso y previo del titular.

Algunos servicios tecnológicos utilizados por la Empresa (como plataformas de correo electrónico, analítica web o almacenamiento en la nube) pueden implicar el tratamiento de datos personales en servidores ubicados fuera del Perú. En virtud del Art. 15 de la Ley N.º 29733, dichas transferencias internacionales solo se realizan cuando:

• El país destinatario cuenta con un nivel de protección adecuado reconocido por la ANPDP, o
• Se han suscrito cláusulas contractuales tipo u otras garantías adecuadas que aseguren la protección de los datos, o
• El titular ha otorgado su consentimiento expreso e informado para la transferencia.
• Los principales proveedores internacionales utilizados incluyen servicios de Google LLC (EE.UU.), bajo el marco del EU-US Data Privacy Framework.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados, aplicando los siguientes criterios:

• Datos de clientes y transacciones comerciales: 5 años desde la última operación, en cumplimiento del Art. 12 de la Ley General de Sociedades y obligaciones tributarias (SUNAT).
• Comprobantes de pago electrónicos: 5 años conforme al Reglamento de Comprobantes de Pago (R.S. N.º 007-99/SUNAT).
• Datos de comunicaciones y consultas: 2 años desde la última interacción, salvo que se derive un reclamo formal.
• Datos de marketing y boletines: hasta que el titular revoque su consentimiento.
• Una vez vencido el plazo de conservación, los datos serán suprimidos de forma segura o disociados de manera irreversible.

De conformidad con los Arts. 18 al 24 de la Ley N.º 29733 y el Capítulo V de su Reglamento, todo titular de datos personales tiene los siguientes derechos, que puede ejercer de forma gratuita en los plazos establecidos por ley:

• Derecho de Acceso (Art. 19): conocer qué datos personales trata la Empresa, el origen de los mismos, las finalidades del tratamiento y a quiénes han sido comunicados.
• Derecho de Rectificación (Art. 20): solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Derecho de Cancelación o Supresión (Art. 21): solicitar la eliminación de datos que hayan dejado de ser necesarios para la finalidad que motivó su recopilación, o cuando se revoque el consentimiento.
• Derecho de Oposición (Art. 22): oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, en particular para fines de marketing directo.
• Derecho a la Portabilidad: solicitar la entrega de sus datos en formato electrónico estructurado cuando el tratamiento sea automatizado.
• Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud escrita a ventas.cusco@inkadiesel.com, adjuntando copia de su DNI o documento de identidad equivalente. La Empresa responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles (Art. 23, Ley N.º 29733).

En cumplimiento de los Arts. 33 al 38 de la Ley N.º 29733, la Empresa ha registrado o se encuentra en proceso de registrar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) los bancos de datos personales de titularidad privada utilizados para el tratamiento de datos de clientes, proveedores y usuarios del sitio web. Dicho registro garantiza la existencia de un marco institucional de control y responsabilidad en el tratamiento de la información personal.

En virtud del Art. 39 de la Ley N.º 29733 y la Directiva de Seguridad de la Información N.º 001-2020-JUS/DGTAIPD, la Empresa implementa las siguientes medidas técnicas, organizativas y legales para proteger los datos personales:

• Cifrado de comunicaciones mediante protocolo HTTPS/TLS en todo el sitio web y la tienda virtual.
• Control de acceso con autenticación para el personal autorizado que gestiona datos personales.
• Acuerdos de confidencialidad y cláusulas de protección de datos con todos los proveedores que acceden a información personal.
• Procedimientos internos de gestión de incidentes de seguridad y notificación a la ANPDP cuando corresponda.
• Revisión periódica de medidas de seguridad conforme a los niveles de riesgo establecidos en el reglamento.
• No obstante, la Empresa no puede garantizar la seguridad absoluta de las comunicaciones realizadas a través de redes públicas de internet; el usuario acepta este riesgo inherente al uso de medios electrónicos.

El sitio web de la Empresa utiliza cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia de navegación. De acuerdo con la normativa aplicable, se clasifican en:

• Cookies técnicas o necesarias: imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio (sesión, carrito de compras, preferencias de idioma). No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas: recopilan información estadística anónima sobre el comportamiento de los usuarios (Google Analytics). Se activan solo con consentimiento previo.
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrar publicidad relevante y medir la eficacia de campañas. Se activan solo con consentimiento expreso.
• El usuario puede gestionar, aceptar o rechazar las cookies no esenciales a través del panel de preferencias disponible en el sitio web, o bien configurando su navegador. Para mayor información, consulte nuestra Política de Cookies.

De conformidad con el Art. 17 de la Ley N.º 29733, los datos personales de menores de 18 años no deben ser tratados sin el consentimiento previo y expreso de sus padres o tutores legales. El sitio web de la Empresa está dirigido exclusivamente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Si la Empresa detecta que ha recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental correspondiente, procederá a eliminarlos de inmediato. Los padres o tutores que tengan conocimiento de que sus hijos han proporcionado datos personales sin su autorización pueden solicitarnos su supresión a través de ventas.cusco@inkadiesel.com.

La Empresa se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o a nuevas prácticas del negocio. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web, con indicación de la fecha de actualización al inicio del documento. En caso de modificaciones sustanciales que afecten los derechos de los titulares, se notificará a través de un aviso destacado en el sitio web y, cuando sea posible, mediante comunicación directa al correo electrónico registrado. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la Política actualizada.

La presente Política se rige íntegramente por las leyes de la República del Perú. Para la resolución de controversias vinculadas al tratamiento de datos personales, el titular puede:

• Presentar una reclamación directamente ante la Empresa, enviando un correo a ventas.cusco@inkadiesel.com.
• Acudir al INDECOPI como autoridad de protección al consumidor.
• Presentar una queja o denuncia ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP), dependiente del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (www.minjus.gob.pe/proteccion-de-datos-personales), que es la autoridad competente en materia de protección de datos personales en el Perú.
• Para cualquier controversia de naturaleza civil o comercial no resuelta administrativamente, las partes se someten expresamente a la competencia de los Juzgados y Tribunales del Distrito Judicial de Cusco.